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Reclami e resi di merce

Nel caso di resi di merce e di rimborsi al compratore che prima ha pagato con una delle carte di credito/debito completamente o parzialmente, indipendentemente al motivazione, Elegance Beauty Spa ha l’obligo di restituire i soldi solo sulla carta VISA, cio signific ache la istituzione sulla richiesta del venditore eseguirà rimborso all’utente della carta di credito/debito.

La procedura per la risoluzione del reclamo viene svolta sulla base delle disposizioni della Legge sulla protezione dei consumatori (“Gazzetta uff. RS” nr. 62/2014) e delle desposizioni sulla Legge di commercio (“Gazzetta uff. RS” 53/10, 10/2013).

Avete diritto di cambiare i prodotti difettosi, se il difetto sia visibile sui prodotti e non per l’utilizzo sbagliato, ma per il difetto durante la fase di produzione, imballaggio o trasporto. Termine per il reclamo è di 8 giorni dalla data del ricezione del reclamo. Il termine per la risoluzione è di 15 giorni dalla ricezione del reclamo.

Reso della mercie in questo caso è a spese nostre, e la registrazione si fa in tre passi semplice:

1. Inviate la vostra richiesta al nostro operatore al indirizzo: salon@elegancebeauty.rs

È neccessario compilare i seguenti dati:

-Nome e cognome

-Indirizzo e-mail

-Numero della fattura o fattura fiscal che avete ricevuto con la merce

-Il messaggio con il quale spiegerete il motive del reclamo

2. Vi preghiamo di imballare bene gli articoli che volete restituire, per evitare che siano danneggiati durante il trasporto

3. Dopo l’arrivo dell amerce danneggiata nella nostra sede e valutazione del reclamo fatto, l’articolo giusto sarà consegnato al vostro indirizzo.

Se l’articolo in questione non è disponibile al momento nella nostra offerta vi saranno restituiti I soldi. Sostituzione di merce danneggiata è a spese del venditore, e verrà eseguita attraverso il Corriere adeguato.

La merce potete anche consegnare personalmente al punto di vendita Elegance Beauty Spa, Hercegovačka 14, Belgrado.